1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la relación comercial entre Comercial Ditex, S.L. y los clientes profesionales registrados en www.comercialditex.com. Se entiende que el cliente actúa en el marco de una actividad empresarial o profesional, quedando excluida la normativa de consumidores (excepto lo expresamente indicado).
2. Registro y acceso
El acceso completo y la posibilidad de realizar pedidos están restringidos a usuarios registrados y validados como profesionales. Comercial Ditex, S.L. se reserva el derecho a verificar la condición profesional del solicitante y a denegar el acceso si lo considera oportuno.
3. Pedidos y precios
No existe un pedido mínimo obligatorio.
Para pedidos con entrega en península y factura con base imponible inferior a 120 €, se aplican portes de 5,95 € (sin impuestos). Desde 120 € el coste del envío lo asume Ditex.
Los precios se muestran sin IVA hasta que el cliente accede con su cuenta profesional y llega al final de la compra donde se le mostrará un resumen de su IVA correspondiente del 21% para clientes con régimen general y 21%+5,20% para clientes con recargo de equivalencia (las revistas y publicaciones tienen un IVA del 4% en el régimen general y 4,5% para clientes con Recargo de equivalencia). Comercial Ditex, S.L. se reserva el derecho a modificar precios, productos y condiciones sin previo aviso.
Los clientes de las Islas Canarias, Portugal y Francia, tendrán acceso a su cuenta de cliente que no tendrá asociado ningún régimen de IVA.
Para pedidos con entrega en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla el cliente tendrá que recoger por sus medios la mercancía en las instalaciones de Ditex.
Para pedidos con entrega en Portugal y factura inferior a 300 €, se aplican portes de 9,95 €. Desde 300 € el coste del envío a Portugal lo asume Ditex.
Para pedido con entrega en Islas Baleares y factura inferior a 300 €, se aplican portes de 14,95 €. Desde 300 € el coste del envío a Baleares lo asume Ditex.
Para pedidos con entrega en Francia y factura inferior a 400 €, se aplican portes de 14,95 €. Desde 400 € el coste del envío a Francia lo asume Ditex.
Resto de países, consultar en info@comercialditex.com
Importe mínimo y artículos sin stock: El importe mínimo para que, por ejemplo, un pedido con destino península ibérica esté exento de gastos de envío es de 120 € de base imponible tal como se expone en el párrafo inicial de este apartado; no obstante, en determinados casos algunos productos incluidos en el pedido del cliente pueden no tener stock (o no tener stock suficiente) en el momento de la compra. Cuando esto ocurra, el sistema mostrará una ventana modal de aviso antes de añadir los productos al carrito, indicando que ciertos artículos no están disponibles actualmente (o no son suficientes) y que pueden quedar pendientes de servir (a elección del cliente); de este modo dichos productos, podrán ser añadidos por el cliente al pedido y se gestionarán como pendientes de entrega por Ditex para servir al cliente en cuanto estén disponibles (comunicándoselo previamente). Por ello, el importe mostrado antes de finalizar el pedido puede no coincidir con el importe final que se facturará posteriormente, ya que este se ajustará para reflejar sólo los productos realmente disponibles en el momento del envío. En consecuencia, si parte de los productos añadidos al carrito del cliente quedam pendientes de servir, puede que no se alcance el mínimo requerido para la exención de portes y podrán aplicarse los gastos de envío correspondientes.
4. Formas de pago
- Tarjeta de crédito/débito: mediante enlace de pago seguro de Redsys enviado al cliente con el importe exacto tras la preparación del pedido y emisión de la factura. Este B2B no dispone de pasarela de pago al finalizar el pedido.
- Transferencia bancaria anticipada: una vez preparado el pedido y emitida la factura, esta se envía adjunta al cliente mediante correo electrónico con los datos bancarios de Ditex para que el cliente pueda realizar la transferencia. El pedido será enviado al cliente tras confirmar el abono.
- Forma de pago habitual: Una vez finalizado el pedido del cliente, Ditex lo recibe en su ERP. Al elegir esta forma de pago se aplicará la acordada con el cliente, es decir, la que cada cliente tenga asignada en ficha, previo acuerdo con Ditex (recibo, giro, transferencia diferida, etc.).
5. Envíos y plazos
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h. se envían el mismo día** mediante GLS y son entregados en el domicilio del cliente (península) en 24-48 h laborables.
También se realizan envíos mediante reparto propio (en zona de influencia).
El cliente siempre podrá optar por recoger la mercancía en nuestras instalaciones o enviar su propio transporte.
** Si el cliente no ha de abonar la mercancía anticipadamente o si tiene que hacerlo, lo hace antes de las 16:00 h.
6. Devoluciones y reclamaciones
Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o enviado por error: Ditex enviará un transporte para la recogida o acordará el retorno en un próximo pedido del cliente. Una vez hayamos recibido la mercancía defectuosa o enviada erróneamente procederemos a realizar el abono pertinente.
- Productos personalizados: el cliente no podrá devolver por sus medios, ni Ditex recogerá mercancía encargada por Ditex expresamente para el cliente o productos personalizados
- Productos pedidos por error por parte del cliente. En este caso y siempre dentro del plazo máximo indicado en el siguiente párrafo, el cliente podrá devolver a Ditex la mercancía por sus medios.
El cliente debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de la mercancía. No se admitirán devoluciones fuera de plazo o sin autorización previa.
Sin embargo, estudiaremos cada caso de forma individual para intentar solucionarlo.
7. Cancelaciones y modificación de pedidos
Una vez confirmados, los pedidos no podrán ser modificados ni cancelados salvo autorización expresa. Ditex se reserva el derecho de suspender o anular cuentas que incurran en prácticas abusivas, impagos o pedidos ficticios.
8. Comunicaciones comerciales
El cliente, al registrarse, acepta recibir comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad profesional, por correo electrónico o WhatsApp. Puede darse de baja en cualquier momento.
9. Limitación de responsabilidad
Comercial Ditex, S.L. no se hace responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del mal uso del producto adquirido. El uso del producto es responsabilidad del cliente profesional.
10. Jurisdicción
Cualquier conflicto derivado de la contratación o navegación en la web será resuelto ante los Juzgados y Tribunales de A Coruña, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.